常见问题

1、请问哪些人可被指定为受益人？

我公司在被保人和受益人关系方面有以下规定：

　　受益人由投保人指定，受益人与被保险人之间必须有明确的保险利益关系。一般来说，受益人为被保险人的第一法定继承人（如父母、配偶、子女）或者填第一顺序法定继承人。

2、请问有哪些缴费方式？

　　保险合同的保险费，可由投保人选择以一次性缴付（简称趸缴）或分期缴付的方式缴付，分期缴付的方式包括年缴或其他由本公司同意的方式。除趸缴外，其他分期缴付的保险费以每个保险单年度为计算基础，缴费至保险单上所载的本公司约定的缴费年限。第一期以后的保险费应在保险费到期日或以前由投保人自行缴付。

1、贵公司的体检室在哪里？

　　我公司体检室地址：广州市中山六路捷泰广场14楼

2、参加体检要预约吗？

　　体检要预约，可通过代理人向体检部预约。

3、体检时有哪些注意事项？

　　1) 请代理人带好体检照会陪您参加体检；

　　2) 请您带好本人身份证；

　　3) 如您是女性请不要穿连衣裙且应避开月经期；

　　4) 如您带孩子体检，也请您带好本人身份证；

　　5) 如您有糖尿病、高血脂病史会进行空腹验血，所以应安排在上午体检；

　　6) 体检前一天请注意休息。

1、 收到保险合同后我发现我的身份证号写错了，怎么办？

　　您可以和代理人联系索取《契约内容变更申请书》，填写后随同保险合同、身份证复印件通过代理人交至保户服务部办理。

2、我如何填写《契约内容变更申请书》等申请文件？

　　1) 申请文件应填写完整，不能涂改；

　　2) 一份申请文件上只能填写一个保险合同编号；

　　3) 保险合同投保人和有民事行为能力的被保险人应在相关的申请表上签名，公司审核签名时以投保单上的签名样本为准。

3、我的保险合同找不到了，怎么办？

　　您可向代理人索取《保险合同及AIAS卡遗失补发申请书》，填写后连同工本费人民币10元通过代理人交至保户服务部办理。

4、请问贵公司贷款有哪些规定及文件要求？

　　如果寿险保险合同有现金价值，投保人可以在保险合同有效期内申请保险同借款，借款总金额不能超过现金价值的70%。贷款时请填写《保险合同借款申请书》并提供保险合同正本。

5、我想通过银行转帐付保险费，应如何办理？

　　1) 新保险合同投保时，若申请以银行转帐方式缴付续期保险费，请在投保单缴费方式 栏目内勾选通过银行转帐，并另行填写《保险费自动转帐授权书》后一起送核保部。

　　2) 已生效的保险合同，若客户申请以银行转帐的方式缴付续期保险费，请填写《保险费自动转帐付款授权书》后送保户服务部。

　　3) 目前可以划帐的帐号有：

　　　　中国工商银行广州行政区个人结算帐户

　　　　中国银行广州行政区个人结算帐户

　　　　中国农业银行广州行政区个人结算帐户

1、 我家属因车祸身故，应如何申请死亡理赔？

应及时通知代理人或公司，并提供以下相关资料：

　　1) 理赔申请表

　　2) 保险合同原件

　　3) 门急诊病历卡及出院小结等病史资料原件

　　4) 居民医学死亡证明原件或经医院、公安部门、防疫站盖章确认后的复印件

　　5) 死亡注销后的户口簿原件

　　6) 丧葬证或火化证原件

　　7) 身份证复印件

　　8) 意外事故的各类处理报告原件。

2、我骨折出院了，应如何申请医疗理赔？

应及时通知代理人或公司，并提供以下相关资料：

　　意外医药费理赔申请所需资料

　　　　1) 理赔申请表

　　　　2) 保险合同原件

　　　　3) 门急诊病历卡等病史资料原件

　　　　4) 相关医疗费用收据原件

　　　　5) 意外事故的各类处理报告原件。

　　每日住院给付补偿理赔申请所需资料

　　　　1) 理赔申请表

　　　　2) 保险合同原件

　　　　3) 门急诊病历卡及出院小结等病史资料原件

　　　　4) 住院医疗费收据原件及明细帐目清单的原件

　　　　5) 意外事故的各类处理报告原件。

　　手术费赔偿理赔申请所需资料

　　　　1) 理赔申请表

　　　　2) 保险合同原件

　　　　3) 门急诊病历卡及出院小结等病史资料原件

　　　　4) 门急诊手术费收据或住院手术费收据原件

　　　　5) 意外事故的各类处理报告原件。

　　住院给付赔偿理赔申请所需资料

　　　　1) 理赔申请表

　　　　2) 保险合同原件

　　　　3) 门急诊病历卡及出院小结等病史资料原件

　　　　4) 住院医疗费收据原件及明细帐目清单的原件

　　　　5) 意外事故的各类处理报告原件。